Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Reply to this topicStart new topic
> Договор — больше не капкан для клиента
Vegas
сообщение 18.1.2010, 11:54
Сообщение #1


Массовик - Затейник


Группа: Администраторы
Сообщений: 2613
Регистрация: 9.9.2002
Из: Третья планета солнечной системы
Пользователь №: 7



Кнессет принял во втором и третьем чтениях важные поправки в Закон о защите прав потребителей. Поправки вступают в силу с 15 марта этого года, и с этого дня клиенты израильских компаний связи будут избавлены от множества неприятных ситуаций — например, таких, в какую попали недавно молодые супруги-репатрианты из Москвы.

Сразу по приезде в Израиль молодые люди отправились подключать привезенные с собой мобильные телефоны в беэр-шевское представительство компании «Селком». Подписли договор, получили сим-карты — и тут же обнаружили, что один из телефонных аппаратов с новой сим-картой работать не желает. Представитель компании предложил починить телефон и взял за ремонт 70 шекелей, — однако телефон с сим-картой «Селкома» так и не заработал, и молодым людям было предложено приобрести новый аппарат в компании.

Прежде, чем согласиться на это предложение, супруги отправились в компанию «Партнер» — и выяснилось, что с сим-карточкой этой компании аппарат работает совершенно нормально. Однако компания «Селком» наотрез отказалась расторгнуть только что подписанный договор — несмотря на то, что предоставить обещанные услуги она технически не в состоянии. Новоиспеченные израильтяне в шоке: «Мы и не представляли, что израильские компании сотовой связи ведут себя, как пираты, и захватывают клиентов в заложники».

В пресс-службе «Селком» корреспонденту NEWS.israelinfo.ru заявили, что расторжение договоров с новыми клиентами «не соответствует политике компании». С 15 марта от такой «политики» компаниям связи придется отказаться: поправка в Закон о правах потребителей дает право в течение 14 дней расторгнуть договор с любым поставщиком услуг — будь то услуги телефонной связи, интернета или многоканального телевидения. До сих пор для этих компаний было сделано исключение из общих правил на том сомнительном основании, что договоры с ними вступают в силу немедленно, и услуги начинают оказываться сразу после подписания сделки.

Еще одна поправка в закон продлевает срок возможного расторжения договора об оказании услуг в том случае, если клиент был введен в заблуждение, либо поставщик услуг воспользовался его беспомощностью или тяжелым положением. Ныне закон ограничивает такую возможность двухнедельным сроком; согласно новой формулировке, клиент сможет потребовать расторжения договора на указанных основаниях в «разумный» срок.

Наконец, третья поправка имеет значение для пожилых людей со слабым зрением: она дает право министру промышленности законодательно устанавливать величину «мелкого шрифта» в рекламных объявлениях. Инициатор поправок, замминистра промышленности Орит Нокед пояснила, что в министерство поступало множество жалоб на то, что потребителям приходится надевать очки или брать увеличительное стекло, чтобы прочесть важные детали рекламных объявлений.



--------------------



Go to the top of the page
 
+Quote Post
Оливка
сообщение 3.2.2010, 19:57
Сообщение #2





Группа: Пользователь
Сообщений: 1018
Регистрация: 12.2.2008
Пользователь №: 8873



Точно???????? 300014.gif Где прочитал?


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vegas
сообщение 3.2.2010, 22:35
Сообщение #3


Массовик - Затейник


Группа: Администраторы
Сообщений: 2613
Регистрация: 9.9.2002
Из: Третья планета солнечной системы
Пользователь №: 7



Цитата(Оливка @ 3.2.2010, 20:57) *
Точно???????? 300014.gif Где прочитал?

NEWS.israelinfo.ru


--------------------



Go to the top of the page
 
+Quote Post

Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 7.12.2019, 3:08